Política de Reembolso

El objetivo de nuestra Política de Reembolso es informar al cliente y a todos los visitantes los términos y condiciones de los reembolsos. A continuación puede encontrar más información al respecto.

Solamente haremos el reembolso para el servicio del Procesamiento de una nueva autorización de viaje. No hacemos el reembolso por el servicio de la Verificación del estado de la autorización de viaje presentado anteriormente. Una vez que el cliente ha presentado la solicitud con nosotros, asumimos que él/ella está aceptando que podemos empezar de inmediato con el proceso de su autorización. El cliente tiene 15 días desde el momento de la tramitación de una autorización de viaje (desde el momento en que enviamos correo electrónico) para hacer reclamaciones y restitución.

Cuando la solicitud sea procesada y el cliente desea su cancelación, habrá un cargo de cancelación de 14 USD (o el equivalente en divisa que el cliente pague en este sitio web por la aplicación) que es el pago no-reembolsado por los servicios proporcionados por la web oficial del gobierno de los Estados Unidos.

En el caso de que una solicitud sea rechazada por el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, solo se cobrará por la tramitación de la solicitud de ESTA (el cargo es de 4 USD o el equivalente en divisa que el cliente pague en este sitio web) y se procederá con la devolución total de la diferencia de la importe pagada.

Solamente haremos reembolsos con tarjeta de crédito, y sólo a la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. No hacemos reembolsos en efectivo o cheque, ya que estos métodos no pueden proporcionar una seguridad adecuada, la verificación de pagos, o garantía contra el robo, la pérdida o el fraude.

Todos los pagos a nosotros están en dólares estadounidenses (USD), y cualquier reembolso que hagamos también se realizará en esta divisa. Sólo nos hacemos responsables por los reembolsos de los pagos que recibimos, NO para cualquier diferencia en el monto acreditado a la cuenta por una compañía de tarjetas de crédito en base al tipo de cambio que utilizan, o en cualquier tarifa de cambio de moneda extranjera que cobran. Cuando realicemos el reembolso del dinero, estaremos regresando el importe pagado por el cliente por el Servicio que ofrecemos. Esa cantidad no incluye los honorarios de una compañía de tarjetas de crédito u otras cobros en relación con este pago. Sólo incluye la tarifa pagada por el trámite de la solicitud.

Un reembolso será acreditado sólo a la tarjeta utilizada en el proceso de pago, realizándose dentro de las próximas veinticuatro (24) horas, y publicado de inmediato.

Para solicitar un reembolso por favor envíenos un correo electrónico a info@usa-esta-visas.com. Por favor, incluya la siguiente información con su solicitud:

  • Nombre y apellidos del cliente;
  • El ID de transacción;
  • El motivo del pedido de reembolso;
  • El correo electrónico utilizado en la solicitud original.

Póngase en contacto con nosotros por cualquier pregunta que pueda tener acerca de nuestra Política de Reembolso.

Última actualización

Esta Política de Reembolso se actualizó en el 20 de septiembre de 2016.